Diese schnurlosen Telefone bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern ständige und mobile Erreichbarkeit auf dem Betriebsgelände ( bis 300m im Freien!). 

Sie sind viel im Unternehmen unterwegs? Mit den Mobilteilen der Gigaset Familie nutzen Sie schnurlos die Leistungsmerkmale der HiPath Kommunikations-Plattformen. Hohe Sprachqualität, geringes Gewicht und eine interaktive Benutzerführung zeichnen diese Endgeräte aus. Mit einem Ladegerät am Schreibtisch sind sie ständig einsatzbereit, die Akkus sorgen für eine lange Bereitschafts- und Gesprächszeit.

Die Gigaset Modelle machen Ihre Mitarbeiter auf dem Firmengelände mobil und immer für Kunden erreichbar. Damit entfallen kostspielige Rückrufe und die Servicequalität in Ihrem Unternehmen wird verbessert. Für die sichere Funkübertragung sorgt ein reserviertes Frequenzband, dessen Verschlüsselung nach DECT-Standard im HiPath System eingestellt werden kann.

Oder die WLAN-Telefone:  Idealerweise sind sie auch in bereits vorhandene WLAN-Infrastrukturen zu integrieren und bieten HiPath Leistungsmerkmale, eine intuitive Bedienung und vielseitige Extras.

Das neue OpenStage SL6 professional ist das kleinste und leichteste DECT Mobilteil im Portfolio; es erfüllt höchste Ansprüche an High End Funktionalität und Design und passt perfekt zu vielen Arbeitsplätzen. Es besticht durch das hochwertige Mobilteil mit einer Tastatur aus Echtmetall und einem großen 1,8'' TFT Farbdisplay mit optimaler Bedienführung. Neben der hochwertigen Erscheinung bietet es auch höchste technische Leistungsfähigkeit wie exzellentes Sprachqualität, Bluetooth Interface und einen 2,5mm Headset- Anschluss. Das OpenStage SL6 professional ist das Nachfolgemodell des Gigaset SL5 professional. Der Namenswechsel auf OpenStage SL6 professional ist auf der einen Seite wegen lizenzrechtlicher Bestimmungen notwendig und zeigt auf der anderen Seite die Zugehörigkeit zur Mitel Telefonfamilie OpenStage, als auch die Nachfolge zum Vorgängermodell Gigaset SL4 professional

Für viele kleine und mittelgroße Unternehmen stellt überlegener Kundenservice ein Hauptunterscheidungsmerkmal zu ihren Wettbewerbern dar.

Openscape ProCenter © Agile V8.0 bietet kleinen und mittelgroßen Unternehmen sowie "inoffiziellen" Call Centers mit bis zu 100 aktiven Agenten eine kostengünstige, leistungsfähige Lösung. HiPath ProCenter Agile garantiert Kundenzufriedenheit durch beste Leistungsmerkmale zur 
Steigerung der Kontakt-Erstauflösungsrate mithilfe von Anwesenheits- und Kooperationstools,
Optimierung der Benutzerfreundlichkeit durch innovative, visuelle und intuitive Endbenutzeroberflächen,
Rationalisierung und Vereinfachung der Implementierung durch verringerte Komplexität.Darüber hinaus können Experten oder Spezialisten außerhalb des Contact Center optimierte, erweiterte Desktops verwenden und sind dadurch erreichbar, falls ihr Fachwissen zur Beantwortung von Kundenfragen benötigt wird. 

Optimierte Benutzerfreundlichkeit HiPath ProCenter Agile bietet Kontaktbearbeitern intuitive, flexible und visuelle Desktop- Tools, und sorgt so für eine vereinfachte Kontaktabwicklung und eine gesteigerte Produktivität. 
Durch die einheitliche Contact-Center-Managment- Oberfläche mit Workflow-basiertem Multimedia Routing Design Tool und flexiblem, leistungsstarkem Reporting wird der Bedarf an Management-Schulungen gesenkt.

Studien haben gezeigt, dass sowohl der Lernerfolg als auch die Informationsaufnahme und -speicherung bei Face-to-Face-Meetings über Videokonferenzen wesentlich höher sind. Entsprechend einer neuen Studie von UCLA machen Mimik und Körpersprache 55% einer Konversation aus. 

Videokommunikation steigert die Produktivität, trägt zur schnelleren Entscheidungsfindung bei, spart Reisekosten, fördert die Zusammenarbeit und beschleunigt Time-to-Market. 

Da Unternehmen mehr und mehr von leitungsvermittelnden Integrated Services Digital Networks (ISDN) auf IP-Breitband-Netzwerke umstellen, können hochwertige Videokonferenzlösungen nun mehrere Geschäftsanwendungen noch kostengünstiger unterstützen. Videokommunikation wird immer populärer in Echtzeit-Umgebungen, wo geografisch verteilte Teams zusammenarbeiten und eine schnellere Entscheidungsfindung notwendig ist, damit das Unternehmen flexibel und konkurrenzfähig bleibt. 

Kleine und mittelgroße Unternehmen nutzen Videokonferenzen, um ihr Trainingsangebot zu verbessern, für Planungen, zur Stärkung der Kundenbeziehungen und viele andere Bereiche, die Collaboration und persönliche Ansprache erfordern.

Der Begriff Least Cost Routing bedeutet nichts anderes als kostenoptimierter Verbindungsaufbau. 

Die LCR-Technik versucht beim Anwender/Benutzer zum jeweiligen Zeitpunkt, die günstigste bzw. optimalste Verbindung aufzubauen. Wobei die optimalste Verbindung nicht immer die preisgünstigste sein muss. So legen Unternehmen wie Banken und Versicherungen großen Wert auf eine sichere Datenübertragung. 

Um für ein Telefongespräch den günstigsten Preis und Netzbetreiber auszuwählen müssen verschiedene Informationen bekannt sein: 
 

• Wohin geht der Anruf?
• Uhrzeit des Anrufs?
• Wie lange dauert das Gespräch?
• Gibt es spezielle Rabatte ab einer bestimmten Verbindungsdauer?
• Wird ein zusätzliches Verbindungsentgelt pro Verbindung verlangt?
• Werden die Verbindungskosten nach einem Zeittakt oder sekundengenau abgerechnet?

Erst wenn alle diese Informationen bekannt sind, ist es theoretisch möglich den günstigsten Telefonanbieter herauszufinden.

Kommunikationslösung HiMed

Die gesamte Infrastruktur von Kranken- und Pflegehäusern muss immer höheren Patientenansprüchen gerecht werden. Eine wichtige Rolle spielen hierbei Kommunikationssysteme. In der Anwendung müssen sie für den Patienten einfach und komfortabel sein, von der Abrechnung der Gebühren fordert der Patient größtmögliche Transparenz. Ebenso müssen angesichts eines zunehmenden Kostendrucks und belastender Personalengpässe im Gesundheitswesen moderne Kommunikationssysteme auch dazu beitragen, innerbetriebliche Abläufe zu rationalisieren und das gesamte Personal zu entlasten. 

HiMed-Kommunikationssysteme sind seit vielen Jahren im Markt bewährt und passen sich als speziell für das Gesundheitswesen entwickelte Kommunikationslösung jeder Organisation optimal an. Durch die modulare Konzeption integriert sich HiMed in vorhandene technische Infrastrukturen und bleibt offen für künftige Veränderungen. 

Die Chipkarte ... Als multifunktionales Identifikationsmedium schafft die Chipkarte dem berechtigten Anwender Zugang zu den verschiedenen HiMed-Diensten. 

Die Patiententelefone 
Mit den HiMed-Chipkartentelefonen kann der Patient vom Bett aus telefonieren und TV und Radio bequem steuern. Mit der Chipkarte werden die Telefone freigeschaltet, die anfallenden Gebührenwerden automatisch mit dem persönlichen Konto verrechnet. 

Der Kassenautomat 
Der Kassenautomat ist die kleine Bank in Ihrer Klinik, die rund um die Uhr arbeitet. Hier können die Anwender ganz bequem mit der Chipkarte auf ihr persönliches Fernseh- und Telefongebührenkonto Geld einzahlen, Kontostände abfragen sowie Belege und Quittungen. 

Die Software 
Das zukunftsorientierte Konzept der HiMed-Client/Server-Architektur verfügt über eine SQL-Datenbank und kann problemlos in Ihre Infrastruktur eingebunden werden. Durch LAN-Integration und Windows-Benutzeroberfläche wird ein hoher Bedienkomfort erzielt. Das Konzept bietet die Möglichkeit, neben Patiententelefon und -fernseher auch weitere Dienste wie Patiententresor, Parkhaus, Kasino oder Schwimmbad abzurechnen. 

Das TV-, Radio- und Informationssystem 
HiMed bietet zwei alternative TV- und Radiolösungen an: das fest installierte TV- und Radiogerät zur gemeinsamen Nutzung im Mehrbettzimmer und den LCD-TV direkt am Bett des Patienten. Kopfhöreranschlüsse ermöglichen jeweils die Nutzung öffentlicher und privater Fernseh- und Rundfunkprogramme, ohne andere Patienten zu stören. Über das HiMed-TV- und Radiosystem hat der Patient zudem Zugang zu Ihren individuellen, hauseigenen Informationsdiensten. Dieses zentral gesteuerte, interne Informationsangebot ist nicht nur patientenfreundlich, sondern auch personalentlastend. 

Weitere HiMed-Dienste für die Ausbaustufe Ihrer Wahl 
Neben Kassenautomat, Patiententelefon und Patientenfernseher kann Ihr HiMed-System auch ergänzende Dienste wie Zeiterfassung und Zutrittskontrolle, Anbindung an Lichtrufsysteme oder Kasinoabrechnung beinhalten. Alle HiMed-Komponenten können Sie selbstverständlich bereits mit der Erstinstallation einrichten. Aber auch der nachträgliche Einbau ist dank des modularen HiMed-Konzeptes problemlos und kostengünstig möglich.

Mitel HiPath DAKS - Digitaler Alarm- und Kommunikationsserver

HiPath DAKS ist der digitale Alarm- und Kommunikationsserver, mit dem eine große Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig angewählt werden kann. Für schnelles und komfortables Informieren, Alarmieren und Konferieren. Ein Muß für Unternehmen mit hohem Sicherheits- und Konferenzbedarf. Mit HiPath DAKS werden Informationen schnell an viele Personen gleichzeitig verteilt. Hierzu kann sowohl die Telefoninfrastruktur des Unternehmens als auch das öffentliche Fest- oder Mobilfunknetz genutzt werden.

Neben Sprachmitteilungen lassen sich auch E-Mails als Text oder akustisch an mobilen oder stationären Workpoints ausgeben. Zudem können mit HiPath DAKS Telefonkonferenzen mit bis zu 60 Teilnehmern per Internet definiert, gebucht, einberufen und gesteuert werden. Die einfache Handhabung des Systems beschleunigt die Kommunikation und verbessert die Teamarbeit.

Einsatzschwerpunkte:
 

• Rundrufe, Alarmierungen, Benachrichtigungen durch Ansagen und Textnachrichten
• Konferenzen, per Telefon einberufen, via Internet/Intranet gesteuert oder Operator-gestützt
• Ansagedienste, vielkanaliges Mithören bei Veranstaltungen über Telefon
• Persönliche Rufe, Gruppenrufe, One-Number-Service, intelligente Anrufverteilung

Senden Sie uns eine Anfrage zu Sicherheits- und Alarmsysteme

Für kritische Anwendungen in Notrufzentralen, wie bei der Polizei und Feuerwehr, oder für Banken und Dienstleister, deren Telefongespräche vertragsbindend sind, ist der Mitschnitt von Gesprächen notwendig.

Wir bieten innovative Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation. Unsere Lösungen fördern wertvolle Informationen zu Tage, mit denen Unternehmen und Organisationen ihre Wertschöpfung erheblich verbessern können. Contact Center optimieren die Qualität der Kundenbetreuung, setzen Personal effizienter ein und steigern ihre Produktivität.

Finanzdienstleister erfüllen Dokumentationspflichten, erreichen höhere Rechtssicherheit und senken ihre Kosten. Rettungsdienste und Sicherheitsbehörden wiederum verbessern ihre Reaktionsfähigkeit in Not- und Krisensituationen. Kontrollzentren im Luftverkehr sind verpflichtet jegliche Kommunikation aufzuzeichnen und zu archivieren. Wir bieten Lösungen für den schnell wachsenden Workforce Optimization Markt.

Workforce Optimization beinhaltet die Technologien Recording, Quality Monitoring, eLearning, Speech Analysis und Workforce Management. Dank ihrer offenen Architektur fügen sie sich nahtlos in bestehende IT- und Kommunikationslandschaften ein. Bestehende Investitionen bleiben somit geschützt, während Zeit und Kosten für die Implementierung auf ein Minimum reduziert werden.